CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THANG MÁY
CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY VÀ CÔNG NGHỆ HEXACORP
Chế độ bảo hành thang máy thể hiện chất lượng của sản phẩm và năng lực của nhà cung cấp. Công ty Cổ phần Thang máy và Công Nghệ HexaCorp có chế độ bảo hành tiêu chuẩn, bảo đảm sự vận hành an toàn, chất lượng cho thang máy của Quý Khách Hàng.
I . THỜI GIAN BẢO HÀNH
Đối với tất cả các sản phẩm thang máy do Công ty Cổ phần Thang máy và Công Nghệ HexaCorp cung cấp đều được bảo hành ít nhất 2 năm và dài nhất là 4 năm kể từ khi kiểm định, ngoài ra thời gian bảo hành có thể được kéo dài thêm tùy vào yêu cầu của khách hàng hoặc chiến lược của công ty. Với chế độ bảo hành này, thang máy sẽ được nhân viên bảo hành kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ để thang máy luôn hoạt động tốt.
Trong thời gian bảo hành, nếu thang máy có bất kỳ sự cố hỏng hóc nào do thiết bị, linh kiện thang máy thì phía công ty tiến hành sửa chữa, thay thế. Đặc biệt, quá trình này là miễn phí 24/7 với các thang máy thỏa mãn các điều kiện được bảo hành.
II . ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH THANG MÁY MIỄN PHÍ
- Sản phẩm thang máy còn trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.
- Thang máy được sử dụng theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất thang máy cung cấp.
- Những lỗi, sự cố được xác định do lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số series, ngày sản xuất, tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua và phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, bôi xoá, sửa chữa…
III . CÁC TRƯỜNG HỢP THANG MÁY KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
- Sản phẩm đã hết thời gian được bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.
- Khách hàng không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo đúng các điều khoản của hợp đồng.
- Thang máy không được sử dụng đúng mục địch, công năng phù hợp theo hướng dẫn của nhà cung cấp thang máy.
- Sản phẩm bị hư hỏng do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường…).
- Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ 3 mà chưa được sự đồng ý bằng văn bản từ phía Công ty Cổ phần Thang máy và Công Nghệ HexaCorp.
- Các sản phẩm tiêu hao trong quá trình sử dụng như: Bóng đèn, Ác quy, … và các lỗi , sự cố được xác định không phải do lỗi linh kiện hoặc không phải do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn, nhàu nát, tẩy xóa, sửa chữa nội dung…).
IV. QUY TRÌNH BẢO HÀNH THANG MÁY
1. Lập kế hoạch và lên lịch với khách hàng
2. Nhân viên tiếp xúc với khách hàng, hỏi ý kiến khách hàng về sản phẩm
3. Triển khai thực hiện
4. Kiểm tra chất lượng sản phẩm từng bộ phận của thang máy
5. Vệ sinh và kiểm tra chức năng vận hành của hệ thống linh kiện phía trên
6. Vệ sinh và kiểm tra chức năng vận hành của hệ thống linh kiện phía dưới
7. Chạy thử sau khi kiểm định, ghi chép và trao đổi với khách hàng
>>>> Sau khi bảo hành quý khách có thể chuyển sang dịch vụ bảo trì của công ty
V. CHẤT LƯỢNG THIẾT BỊ THANG MÁY THAY THẾ KHI BẢO HÀNH BẢO DƯỠNG:
Tất cả các thiết bị, linh kiện được thay thế trong thời gian bảo hành đều chính hãng và đảm bảo chất lượng từ nhà sản xuất thang máy HexaCorp. Tất cả thiết bị, linh kiện đều được kiểm tra, lựa chọn kỹ càng theo tiêu chuẩn của công ty.
Thang máy HexaCorp – Chất lượng tiên phong – Niềm tin trọn vẹn
QUY TRÌNH LẮP ĐẶT THANG MÁY ĐẠT TIÊU CHUẨN
Công ty cổ phần Thang máy và Công nghệ HexaCorp xây dựng đội ngũ kỹ sư, công nhân có trình độ, năng lực và giàu kinh nghiệm. Bên cạnh đó, công ty thường xuyên tổ chức những khóa đào tạo chuyên sâu, mời các chuyên gia nước ngoài về giảng dạy, giúp nâng cao trình độ của cán bộ nhân viên kỹ thuật công ty, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của các công trình hiện đại, quy mô.
Tất cả các dự án do Công ty cổ phần Thang máy và Công nghệ HexaCorp thực hiện đều đạt chất lượng tốt về vận hành, đúng về tiến độ và tận tình chu đáo về dịch vụ. Quy trình lắp đặt thang máy được xấy dựng ra nhằm kiểm soát chất lượng chi tiết từng phần trong toàn bộ công việc lắp đặt, giám sát toàn bộ hệ thống thang máy nhằm đảm bảo chất lượng tuyệt đối khi bàn giao khách hàng.
Quy trình dịch vụ lắp đặt thang máy của công ty chúng tôi bao gồm các bước sau:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng trực tiếp qua số Hotline 0936.886.112 và gián tiếp qua hệ thống trang website công ty.
Bước 2: Tư vấn miễn phí cho khách hàng và gửi khách hàng bảng báo giá chi tiết sản phẩm khách hàng yêu cầu
Bước 3: xác nhận báo giá
Bước 4: Tiến hành ký hợp đồng và thanh toán đợt 1
Bước 5: chuyển vật tư, hàng hóa đến chân công trình, tiến hành lắp đặt và thanh toán hợp đồng lần 2
Bước 6: kiểm định chất lượng thang máy. Chúng tôi sẽ thuê 1 đơn vị kiểm định thang máy đến kiểm định cho khách hàng đảm bảo thang máy hoạt động tốt nhất và an toàn nhất
Bước 7: tiến hành thanh lý lợp đồng bàn giao thang máy đưa vào sử dụng và thanh toán lần 3
Bước 8: bảo hàng thang máy trong 24 tháng
Bước 9: sau khi kết thúc bảo hành sẽ tiến hành ký hợp đồng bảo trì định kỳ cho thang máy
TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG CỦA THANG MÁY
Tùy theo loại thang, mục đích sử dụng mà thang máy có các thang tiêu chuẩn riêng. Thang máy là sản phẩm vận chuyển người và hàng trong tòa nhà cao tầng nên tiêu chí an toàn được đặt lên cao nhất. An toàn quyết định đến chất lượng và uy tín của Công ty Cổ phần Thang máy và công nghệ HexaCorp.
Thang máy nằm trong lĩnh vực phải thắt chặt an toàn. Ở bất kì thang máy do hãng nào sản xuất, do công ty nào lắp đặt thì khi đưa vào sử dụng người ta phải dựa trên những tiêu chuẩn chung để đánh giá chất lượng cũng như tính an toàn khi sử dụng.
Sau khi lắp đặt và trước khi đưa vào sử dụng thì thang máy được cơ quan nhà nước và thanh tra dựa trên những tiêu chuẩn chất lượng này để kiểm định chất lượng. Sau khi kiểm định xong các cơ quan này mới cấp phép sử dụng. Tất cả các bước kiểm tra được tiến hành theo quy trình nghiêm ngặt theo đúng quy định của pháp luật.
- TCVN 5744 : 1993 Thang máy – yêu cầu an toàn trong lắp đặt và sử dụng.
- TCVN 5866 : 1995 Tiêu chuẩn cơ cấu an toàn cơ khí thang máy.
- TCVN 5866 : 1995 Tiêu chuẩn cabin thang máy, đối trọng, ray dẫn hướng thang máy
- TCVN 5308 : 1991 Quy phạm kỹ thuật an toàn trong xây dung hố thang máy.
- TCVN 4086 : 1985 An toàn điện trong xây dựng thang máy – yêu cầu chung.
- TCVN 4244 : 1986 Quy phạm an toàn thiết bị nâng – thang máy.
- TCVN 3146 : 1986 Các yêu cầu chung về an toàn trong hàn điện thang máy.
- TCVN 3245 : 1986 An toàn cháy với thang máy – yêu cầu chung .
- TCVN 4756 : 1989 Quy phạm nối đất và nối không các thiết bị điện thang máy.
- TCVN 6395 : 1998 Thang máy điện – yêu cầu an toàn về cấu tạo và lắp đặt
Giải pháp hoàn hảoBằng quy trình đã được kiểm nghiệm cho rất nhiều đối tượng khách hàng, chúng tôi luôn có những giải pháp tuyệt vời phù hợp với từng khách hàng đặc thù khác nhau. Khách hàng luôn được tư vấn chuyên ngh
Sản phẩm hoàn mỹHiểu rõ về kỹ thuật chuyên môn và nhu cầu khách hàng, HexaCorp không chỉ mang lại cho bạn sản phẩm có thẩm mỹ cao mà còn là sản phẩm chất lượng tốt . Và hơn hết còn là sự đảm bảo tuyệt đối về niềm tin
Dịch vụ trọn vòng đời SPNhững sản phẩm hoặc dịch vụ của HexaCorp được bảo đảm và cam kết hỗ trợ ưu tiên mọi lúc mọi nơi khi khách hàng có nhu cầu phát sinh kể cả trong thời gian bảo hành hay sau đó. Khách hàng luôn an tâm kh
Mối quan hệ thiện cảmChúng tôi quan niệm “ mỗi khách hàng sẽ là người bán hàng và là đại sứ thương hiệu tốt nhất để đưa sản phẩm đến với nhiều khách hàng hơn nữa theo cấp số nhân “ sự hưng thịnh của Thang máy HexaCorp dựa
Thang máy gia đình vách kính
Thang máy gia đình sang trọng
Thang máy gia đình nhỏ nhất
Thang máy gia đình loại nhỏ - Tiết kiệm diện tích
Thang máy gia đình kiểu đơn giản 5